• личный кабинет

Шаблоны документов

Важно: Ваш аккаунт (договор) может обслуживаться двумя организациями:
 
- ЗАО "Ин-Солв" (для договоров, заключенных до октября 2007 года или после 1 января 2013 года для физ. лиц)
- АО "1Гб.ру" (для договоров, заключенных после октября 2007 года для юр. лиц, или для физ. лиц с октября 2007 и до декабря 2012 года)

Вы должны выбрать правильный шаблон документов, если вы не уверены, обратитесь к службе поддержки.

В архиве вы можете найти шаблоны официальных документов, которые необходимо использовать для совершения некоторых юридических операций.

Если в описании процедуры не сказано иное, то заполненный документ необходимо отсканировать и отправить на адрес support@1gb.ru или по факсу (см. страницу "контакты" на главной странице сайта).

Для юридических лиц в том случае, если договор в письменной форме не подписан, необходимо предоставить также копию документа о назначении ответственного лица и копию основной страницы паспорта ответственного лица.

В архиве находятся шаблоны документов для совершения следующих операций:

Восстановление утерянного пароля аккаунта:

  • Восстановление пароля (физ. лицо) -
      В ЗАО "Ин-Солв": lost_password_personal.doc (договор до октября 2007 года или после 1 января 2013 года)
      В АО "1ГБ.ру": lost_password_personal_zao1gb.doc (договор с ноября 2007 по 31 декабря 2012 года)
  • Восстановление пароля (юр. лицо) - 
      В ЗАО "Ин-Солв": lost_password_legal.doc (договор до октября 2007 года)
      В АО "1Гб.ру": lost_password_legal_zao1gb.doc (договор с ноября 2007 года)

Возврат средств или окончательный разрыв договора:

Важно: Возврат средств осуществляется только для активных аккаунтов без актуальных проблем. В случае блокировки или несоответствия заказанных/используемых ресурсов тарифу возврат без разрыва договора произведен не будет.
Для блокированных аккаунтов или для аккаунтов, состояние которых вы не хотите приводить к норме, можно воспользоваться процедурой возврата и расторжения договора (последние 2 пункта).

Важно: Частая ошибка - оставлять в документе слова "ФИО", "Название организации". Замените их на ваши данные!

Важно: Организация, которая обслуживает ваш договор, указана на первой странице личного кабинета.

Дополнительные комментарии к процедуре возврата средств даны здесь: Процедура расторжения договора.